A falta de estoque em um e-commerce pode acabar assustando muitos empreendedores. A perda de clientes para a concorrência, gerada pela ausência de um certo produto, é real – mas pode ser evitada com simples atitudes!

O que você acha que deve fazer quando estiver com um produto em baixo – ou até mesmo nenhum – estoque na sua loja? Aumentar o preço? Pausar o anúncio? Vamos descobrir!

O que fazer com um produto sem estoque

Na verdade, a estratégia dependerá um pouco de qual canal de vendas você está utilizando. Muitos empreendedores que fazem consultoria conosco do Academia do E-commerce realizam suas vendas através do Mercado Livre. Sabe qual a ação que recomendamos para eles?

Pause o anúncio! Isso mesmo, pausar o anúncio de seu produto sem estoque irá impedir que ele e sua marca percam relevância na plataforma.

Você terá 20 dias para retomar a venda do material, seja ele qual for, e assim que o fizer, ele estará praticamente no mesmo local das buscas em que ele aparecia antes da pausa. Após 1 semana é capaz do anúncio estar até mesmo de volta ao local inicial!

Por outro lado, se você aumentar o preço, seu anúncio perderá bastante relevância, e acabará caindo nos resultados de busca. Poderá até mesmo não aparecer nas primeiras páginas – o que queremos evitar, não é mesmo?

O anúncio perderá relevância, cliques e será extremamente difícil fazer com que ele volte ao local de início – assim como vendê-lo.

E ah, essa técnica não funciona apenas com o Mercado Livre! Magazine Luiza, Walmart, Amazon, sites da B2W – todos seguem o mesmo modelo quanto a este assunto.

Portanto, SEMPRE FAÇA A PAUSA do seu anúncio caso ele esteja com baixo estoque.

Em uma loja virtual, o controle de estoque precisa ser extremamente mais rígido que em uma loja física, pois no e-commerce você está defendendo o seu nome e o da sua empresa. Para conseguir mantê-la por 5, 10 ou 20 anos, é preciso cuidado.

Relacionamento com seus clientes

Trate todos os clientes como se fossem “da realeza”, para fidelizá-los e garantir que voltem a comprar com você. Ninguém quer passar pelo desgosto de receber uma ligação informando que o produto que tanto queria está esgotado.

A criação de uma expectativa que não será correspondida é um dos piores aspectos que você pode passar aos seus clientes!

Afinal, um cliente satisfeito – com um produto ou atendimento no geral – irá compartilhar a experiência com 1 pessoa.

Um consumidor insatisfeito, porém, irá falar para 10 pessoas que o seu negócio é de baixa qualidade.

Então mantenha todo o controle sobre sua loja virtual! Faça ajustes de estoques e pause os anúncios caso não possua mais o produto.

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