CENÁRIO 2020

Assim como a maioria dos Marketplaces, e o e-commerce no geral, a Amazon também teve um crescimento expressivo em 2020, por conta dos inúmeros fatores que a pandemia e o isolamento social trouxeram para as vidas de milhares pessoas em torno do globo terrestre, e claro que o canal de vendas pretende manter tal aumento e alavancar ainda mais as vendas no próximo ano, e podemos perceber tal empenho com os inúmeros investimentos e expansões realizadas pelo mesmo. 

INAUGURAÇÃO DE NOVOS CD

A Amazon neste ano (2020) investiu e focou principalmente na expansão dos seus processos logísticos, com as aberturas de três centros logísticos no Brasil, visando agilizar a entrega dos produtos adquiridos na plataforma, e assim oferecer um custo menor no frete para seus consumidores, e consequentemente um menor prazo.

As unidades em Distrito Federal (Santa Maria), Minas Gerais (Betim), e Rio Grande do Sul (Nova Santa Rita), as áreas locadas totalizam um espaço com mais de 75 mil metros quadrados, e estes detêm a possibilidade de expansão caso seja necessário, a empresa não informou quanto de investimento foi direcionado para realizar tal expansão, mas é possível perceber que a mesma não está medindo forças para crescer dentro do mercado nacional.

O Marketplace visa expandir as áreas que podem receber um produto até no dia seguinte, essa tática adotada pelos gigantes do segmento, detém o intuito de captar o máximo de usuários que priorizam o menor prazo, do que outros benefícios que realizar compras online costumam a oferecer, tais como preço, variedade e etc...

PRIME DAY

Prime Day 2020 é um evento que o gigante Marketplace traz para os consumidores com a proposta de oferecer desconto por um curto período, dos dias 13 e 14 de novembro tradicionalmente, a ação costumava ser para alguns países específicos, e neste ano a empresa incluiu o Brasil no radar de tal campanha, essa tática mesmo que possa parecer pequena, apresenta na verdade grandes intenções por trás, que no caso em âmbito nacional tem como objetivo atrair novos usuários e apresentar vantagens do canal de vendas, pois ainda se tem uma certa resistência por parte do consumidor deste segmento, de realizar compras dentro da gigante Amazon.

AMAZON PRIME

Um dos movimentos realizados pela plataforma para chamar a atenção do target nacional, foi ofertar seus serviços exclusivos de entretenimento e benefícios, por um preço bem abaixo dos seus concorrentes, o Amazon Prime, é uma assinatura que a gigante americana criou com o intuito de oferecer um pacote de múltiplos serviços, que no caso são de streaming de música, vídeos, lives e etc...

A própria Amazon utiliza as seguintes palavras para definir as vantagens de obter a assinatura: frete grátis, rápido e ilimitado em milhares de produtos elegíveis e acesso a filmes, séries, música, e-books, jogos, ofertas exclusivas e muito mais. O preço cobrado é R$ 9,90 mensalmente, até a postagem deste artigo (08/12/2020), um custo bem menor para o aglomerado de benefícios. Quando a assinatura foi noticiada com este valor, inúmeros meios midiáticos trouxeram as variadas vantagens que este serviço detinha, e quanto o mesmo estava à frente perante aos concorrentes do mesmo segmento.

A empreitada da Amazon, é penetrar no mercado com um custo menor, e mais serviços para que o consumidor se sinta atentado a conhecer não uma só plataforma, e sim várias, e fora que atingiu vários públicos, e entre eles aqueles usuários que buscam consumir dentro do e-commerce, pois o frete grátis é definitivo para todos os anúncios, basta o usuário ser prime, e ainda em contra partida um levantamento realizado por pesquisas sobre Mercado de Streaming, apresentam que o serviço que mais cresceu em 2020, foi o PRIME VÍDEO, que faz parte deste pacote ofertado pela empresa. 

COMPRAS DOS CORREIOS

Um dos interesses da gigante americana, como citado anteriormente no começo do artigo, é expandir constantemente seu poder e capacidade logística, e adquirir a maior transportadora do país, os correios, é uma sacada que a empresa teve com intuito de poder adicionar uma grande vantagem no momento de entregar os produtos adquiridos digitalmente, no seu Marketplace, e claro que os concorrentes também estão interessados em adquirir tal poder.

PROGRAME & POUPE

Uma das campanhas que foram apresentadas neste ano de 2020, pela gigante, com o intuito de trazer vantagens ao consumidor, o Programe e Poupe, traz benefícios aos usuários que costumam adquirir os mesmos produtos com uma certa recorrência mensal, exemplo: compras de higiene pessoal, caso um cliente adquirir regularmente pode programar as entregas com antecedência e receber 10% de desconto no valor dos pedidos, além de frete grátis a partir da segunda compra.

Esta medida pode trazer para dentro do Marketplace um público, forte e frequente, e claro que todo canal de vendas/negócio online deseja reter este tipo de target, em vista de que são consumidores que irão voltar a adquirir produtos pelo menos uma vez no mês, uma certa fidelização que traz estabilidade e fidelização, vantagens para a plataforma de vendas.

INSTRUIR E TREINAR O VENDEDOR – SELLER UNIVERSITY

Um dos grandes diferenciais que devemos destacar que a Amazon traz para os vendedores, que estão interessados em crescer dentro da plataforma, é o suporte educacional chamado “Seller University”, que traz conteúdo, tutorial e material instrutivo sobre como evoluir sendo vendedor dentro do canal de vendas.

O acesso a este material é totalmente gratuito, podendo ser consumido por qualquer um que se interesse pelo assunto, na visão do Marketplace deter tal conteúdo é instigar o vendedor a explorar mais a plataforma, e guia-lo para que o mesmo não desista, ou quebre o paradigma de que a Amazon é um local difícil de vender.

NOVAS CATEGORIAS

Diante do surgimento de novos usuários, a Amazon nos últimos 3 anos foi adicionando novas categorias em prol de atender à procura de tal público, que até então só detinha da possibilidade de adquirir livros na plataforma, e agora tem acesso a uma nova variedade de produtos. Como a maioria dos Marketplace, a empresa detém categorias como: decoração, itens de casa e cozinha; aparelhos de informática e celulares; jogos; e itens de escritório e papelaria e etc...

A expansão é decorrente também da abertura para vendedores (terceiros), que conseguiram ingressar na plataforma, sendo assim o modelo de BUYBOX foi adicionado nos anúncios dos produtos, tal formato aumenta a opções de escolhas para os usuários e claro de anúncios e variedade de preços e mercadorias.

Portanto é possível perceber que o Marketplace está empenhado em crescer no território nacional, de forma a se tornar grande no mercado e conquistar não só os consumidores, como também os sellers, visto que estes ainda mantêm uma certa resistência em conhecer e vender na plataforma, por isso devemos estar atentos aos avanços e investimentos que a gigante irá trazer em 2021 e nos anos seguintes.