Academia do Ecommerce - Vender na Internet Ficou Fácil!

Ads

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

Será que a data mais comercial do ano irá surpreender em 2020, mesmo diante de uma pandemia Global?

Por Rafael Belmiro dia em Marketplaces

Empreendedores de múltiplos setores, estão visando esta data como o momento certo para impulsionar o seu negócio e conquistar metas e objetivos, obtendo maior alcance de usuários, vendas e consequentemente faturamento, mas quem de fato irá ganhar com este período de promoções, descontos e saldões?

A grande pauta e assunto dos últimos 6 meses (março – outubro 2020), é o quanto a pandemia impactou diretamente na economia, hábitos e atividades de grande parte da população mundial, e como novos modos de consumir, relacionar-se e basicamente viver surgiram para poder auxiliar a sociedade a adaptar-se diante as novas regras de proteção para que todos aqueles que tivessem a possibilidade de isolar-se socialmente, pudessem passar por tal período da forma mais saudável possível, e dentro de tais novidades, um saída ganhou grande destaque, que foi a de adquirir produtos e serviços online.

O cenário do e-commerce nacional e mundial, deteve um expressivo crescimento durante 2020, em decorrência da pandemia/isolamento social como citado anteriormente neste artigo, logo muitos negócios acompanharam tal pico visando conquistar a entrada de novos consumidores, usuários que viram no âmbito virtual a melhor forma para continuar consumindo, desde de produtos de necessidade básica, a outros por desejo, e até mesmo contratar serviços práticos e essenciais.

Mesmo diante a dados que comprovam o crescimento do setor, ainda assim é levantado o questionamento a respeito do real potencial da Black Friday esse ano, visto que essa alta no faturamento deve ser analisada em diferentes perspectivas, por meio do empreendimento de pequeno à grandes canais de vendas, e este é o foco deste artigo, é trazer a verdade a respeito de quem irá faturar milhões nesta data.

 BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

GRANDES EMPRESAS X CENÁRIO ATUAL

Pesquisas apontam que os grandes Marketplaces, que já mantinham fortes atividades no país, receberam no período do isolamento social mais que o triplo de acessos do que normalmente detinham anteriormente em suas plataformas, Mercado Livre, Americanas e Amazon, tiveram cerda de 253,147, 139,644 e 85,810 milhões de acessos respectivamente, e isto influenciou diretamente na taxa e média de crescimento obtido pelo mercado no final das contas.

O presidente da Sociedade brasileira de varejo e consumo, falou a respeito da expectativa para a Black Friday de 2020, e sua visão e fala sobre, é afirmando que o mercado pode aguardar para receber a maior de todas, com previsão para pico de vendas, porém o mesmo alerta sobre a necessidade de preparo por parte das empresas, principalmente quando se diz respeito sobre suprir a demanda e poder deter a estrutura tecnológica necessária para atender está alta de usuário com vontade de comprar.

Em analise ao atual cenário econômico do país (outubro 2020) onde o Mercado recupera-se aos poucos, a pandemia em muitas regiões do planeta foi contida, e o comércio físico nacional começa a voltar as atividades novamente, muito ainda pode surgir e influenciar no desempenho da Black Friday, porém ainda assim por decorrência da alta que o setor teve anteriormente no período de isolamento, o investimento em Ads, campanhas e ações de marketing será extremamente pesado quando, além do que a data é um preparo do comércio para as comemorações de finais de ano, que movimentam também a economia, como Natal e Ano novo.

Um novo hábito de consumo foi adquirido por uma parcela expressiva da população, que parou de ter medo e quebrou o paradigma de adquirir produtos online, público este com pouca experiência de compras virtuais, que tomou gosto por tal ação, influenciando diretamente no crescimento descontrolado do setor, fazendo com que o mesmo se fortalecesse para fazer neste ano a maior Black Friday da história.

Em decorrência dessa visão otimista para a data mais comercial do ano, será que realmente vale a pena para o vendedor, que detém sua microempresa no comércio eletrônico investir em estoque, desconto e campanhas voltadas para a Black Friday? Confira no próximo tópico qual a opinião da Academia do Ecommerce sobre negócios de pequeno e médio porte e Black Friday.

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

FINANCEIRO X PEQUENOS NEGÓCIOS

No começo deste artigo, levantamos o questionamento em torno do quanto um empreendimento pequeno pode prejudicar-se com a Black Friday, e neste tópico explicaremos os motivos que podem levar a essa adversidade, mas lembrando que tudo irá depender da análise que o empreendedor detém sobre o seu negócio e o quanto o mesmo tem noção de até onde o seu empreendimento pode chegar e gastar.

Deter um controle de gastos com exatidão para não sair no prejuízo é um procedimento básico para qualquer empresa que visa realizar alguma campanha, ou oferecer qualquer tipo de desconto, porém pela proporção da Black Friday é preciso redobrar a atenção, mas o principal de tudo é ver se o faturamento não irá estourar o limite permitido pelo seu regime tributário, caso sim, o lucro ganho na data pode ser engolido pelos impostos e até gerar um rombo no seu capital, por isso toda atenção é pouca.

A verdade é que os grandes Marketplaces irão tentar influenciar os vendedores que estão dentro da plataforma, para que estes ofereçam descontos e promoções, tudo com o objetivo de atrair mais fluxo de usuários para o canal de venda, mas a questão negativa dessa situação é que de uma forma aproveitadora se assim podemos dizer, é que estes Marketplaces não irão contribuir com melhores condições de comissão e taxa em tal período, a única troca é o aumento na quantidade de consumidores interessados em seus produtos, e isto é uma certa garantia visto que o próprio sistema da plataforma irá incluir a sua conta dentro dos negócios que estão oferecendo melhores preços na Black Friday.

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

PLANEJAMENTO

Caso a empresa pretenda investir em campanhas e ações na Black Friday, é preciso deter um planejamento mínimo para poder ter sucesso e analisar se realmente é preciso concorrer com gigantes como Marketplaces e Loja virtuais consolidadas, que já conhecem as múltiplas faces da data sazonal, e pretendem investir para conquistar maior alcance, e fidelizar novos consumidores.

Imagem: O seu empreendimento precisa se atentar a diferentes quesitos, para não fazer de tal período uma verdadeira mancha na imagem da empresa, visto que caso seja realizada ações promocionais fakes, consumidores que já conhecem o negócio e os valores dos produtos, poderão levar tal atividade mal-intencionada, até o órgão de defesa do consumidor, que irão entrar com ações para notificar, multar e até mesmo fechar as atividades do site, além de existir chances de barrar a entrada de novos clientes, que verificam que a marca tenta aproveitar-se da data para lucrar de forma errada, e no final das contas a empreitada acaba sendo a decadência do empreendimento, pois em um meio como a internet onde tudo tem grandes chances de tornar-se viral, o compartilhamento e velocidade de troca de informações pode destruir qualquer reputação/imagem.

Comunicar: Engane-se quem pensa que a Black Friday se inicia em novembro, as ações de preparo irão falar muito mais sobre o quanto o seu empreendimento está dedicado a barganhar os consumidores e de fato suprir tal demanda, do que as investidas realizadas próximo ao evento, logo caso um negócio vise realizar campanhas promocionais para seus consumidores e público potencial, é preciso entender que é necessário soltar pequenas ações com antecedência de no mínimo de 4 meses antes. As ações não precisam ser explicitas, o consumidor deve sentir que está sendo impactado com mais descontos, promoções e conteúdo do que o normal, é deixar de forma descritiva e após um período afirma que o negócio irá participar da Black Friday.

Plataforma/Mecanismos de busca: Trabalhar no design, banners e comunicações veiculadas internamente no seu site, é tão importante quanto investir em marketing e publicidade ads em grandes plataformas, busque criar abas automáticas e janelas personalizadas para notificar o consumidor, porém estas não podem demorar muito tempo na tela do usuário, entre 15/20 segundos é o ideal para passar uma mensagem rápida a respeito da campanha.

Os mecanismos de busca como Google, devem estar preparados para informar aos usuários que busquem por informações sobre seus produtos ou empreendimento, que o mesmo está participando da Black Friday, e detém promoções e descontos relevantes, mas como realizar essa estratégia? Basta trabalhar o Google Ads, para planejar campanhas para determinada época.

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

DESCONTO NA BLACK FRIDAY

Não ceder à pressão do mercado, e manter um planejamento inteligente e consistente, é o segredo nesta etapa, já que grande parte dos seus concorrente e negócios, irão desesperar-se para oferecer descontos e promoções, mesmo que sem um planejamento prévio, indo na onda das promessas que a data traz, mas seguir este caminho é extremamente perigoso, por isso a escolha de oferecer desconto ou não deve vim de forma interna.

Exemplo: Produto de curva B (entenda o que é curva ABC aqui) que você ganha 15% de lucro, você oferecer desconto de 10%, além de ser inviável, irá gerar dores de cabeça caso estoure o faturamento do seu regime tributário.

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

DESENCALHAR ESTOQUE

Umas das opções mais viáveis e lucrativas para se realizar durante a Black Friday, é conseguir fazer com que aquele produto encalhado no estoque tenha saída, e mesmo que seja com uma pequena margem de lucro, ainda assim é vantajoso pois irá trazer maior capital para realizar investimentos nas campanhas de final de ano, ou até mesmo testar e validar produtos.

É sempre bom realizar diferentes questionamentos antes de tomar uma decisão, a respeito dos produtos que irão entrar em promoção e desconto que será dado nas campanhas da Black, como por exemplo:

- O Produto já tem bastante saída normalmente e com lucro alto, será que vale a pena diminuir o lucro para poder deter maior número de pedidos, mesmo sabendo que o faturamento vai ser menor, porém em um curto período?

- O estoque está preparado para uma demanda maior que o planejado?

- O quanto será necessário investir ou cobrar da sua equipe, para dar suporte aos consumidores nos 3 dias (Final de semana) de Black?

- O desconto é de fato uma vantagem para os consumidores do seu empreendimento?

- O seu negócio detém capital para competir com os concorrentes?

- Quais são as estratégias dos seus concorrentes na Black?

Após levantar todas essas e outras questões a respeito do potencial que o seu negócio detém, e a partir das respostas hipotéticas, analisar se é viável realizar determinadas ações em tal data, o momento agora é buscar trabalhar e estruturar o seu empreendimento para receber a alta demanda de consumidores e usuários interessados.

BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

JORNADA DE COMPRA

Realizar testes com antecedência da Black Friday, para poder verificar como que está sendo a experiência que sua loja propõe para o usuário é de extrema importância, pois por meio dessa análise é possível apontar erros que muitas vezes irão impedir o mesmo de adquirir o produto no seu empreendimento. A chamada jornada de compra é um termo que se utiliza no meio para poder traçar o rumo que o consumidor realiza para adquirir uma determinada mercadoria, logo é preciso verificar cada passo, desde do primeiro contato com anúncio/ publicidade, até o pós-venda, e isto engloba a experiência que o seu negócio oferece, a este público, caso esta não esteja satisfatória, estes consumidores podem direcionar rapidamente a atenção para outro site.

Um dos problemas mais comuns na jornada de compra, é a tapa de Check out, visto que muitas plataformas não estruturam de forma correta este processo, o que acaba dificultando o consumidor no momento de finalizar sua compra, decorrente da falta dos requisitos básicos para tornar este setor completo, que são:

·         Segurança;

·         Facilidade;

·         Comodidade;

Procure fechar bem essa etapa, com todos os quesitos necessários para que a mesma ofereça a melhor experiência para o usuário, e que se atende a expectativas e necessidades de tal, por exemplo nada adianta implementar pagamento apenas por boleto, e o seu público alvo preferir comprar apenas por cartão de crédito, são pequenos ajustes que fazem a diferença no final das contas.

 BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

PROTEJA-SE DE CHARGEBACKS

A Black Friday, como já citado muitas vezes em nosso portal e canal do Youtube, pode e tem grandes chances de se tornar o vilão do seu empreendimento, e um dos males que esta data pode trazer, é a alta taxa de Chargeback, e o que seria isto? É a volta do investimento realizado pelo usuário no seu empreendimento, o famoso reembolso, que pode ser decorrente da realização de fraudes, contestações de pagamentos e até mesmo insatisfação com a mercadoria. O prejuízo resultado desta adversidade, pode trazer dores de cabeça caso o empreendimento não esteja preparado para tal defasagem, utilizar um meio de pagamento que proteja o seu negócio é um quesito importante para não sair no vermelho após o evento.

Portanto caso pretenda ingressar com o seu negócio na Black Friday, seja ele loja virtual ou Marketplaces, é preciso muito planejamento antes de definir se de fato é vantajoso investir e arriscar com campanhas e ações para oferecer desconto, tudo deve ser feito com inteligência, sem pressão e muito menos com olhos apenas na alta demanda.

 

Confira a opinião do CEO da Academia do Ecommerce – Gilmar Theobald sobre a Black Friday 2020:

Melhor Envio! A solução mais barata para enviar suas vendas!

Clique no banner acima para saiber mais!

  • Compartilhe esse post
  • Compartilhar no Facebook00
  • Compartilhar no Google Plus00
  • Compartilhar no Twitter

Olá, deixe seu comentário para BLACK FRIDAY 2020 – QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DO MERCADO?

Enviando Comentário Fechar :/