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O PODER DO WHATSAPP BUSINESS PARA O SEU NEGÓCIO!

O PODER DO WHATSAPP BUSINESS PARA O SEU NEGÓCIO!

A ferramenta é derivada do aplicativo mundialmente conhecido, Whatssap, com o objetivo de oferecer para os usuários que detenham um empreendimento, recursos personalizados e ferramentas voltadas para melhor atender seus clientes.

Por Rafael Belmiro dia em Empreendedorismo

O aplicativo, foi criado a partir da fusão de duas empresas, a já conhecida Whatssap, e a Slack, plataforma proprietária de mensagens instantâneas baseada em nuvem, o objetivo é unificar recursos de ambos sistemas, em um único lugar, e desenvolver um meio de comunicação personalizado para micro e média empresas, amplificando o atendimento e relacionamento de clientes/marcas.

A funcionalidade e interface, segue a mesma linha e proposta já lançada na versão tradicional do aplicativo, com alguns adicionais, que proporcionam ao empreendedor, otimizar recursos de comunicação e apresentar informações sobre sua empresa, serviços e até mesmo produtos.

Confira como cada função pode dar maior engajamento, e aumentar a qualidade do relacionamento entre você e seus clientes.

O PODER DO WHATSAPP BUSINESS PARA O SEU NEGÓCIO!
 

Perfil Empresarial

Assim como no aplicativo criado para uso pessoal, o Business, também trabalha com o cadastro e apresentação de perfil, porém com alguns adicionais, que são extremamente importantes, para apresentar sua empresa, e tirar dúvidas básicas de usuários que buscam por conheça-la por meio desta ferramenta mobile, tais como:

·         Imagem da Marca (Foto de Perfil)

·         Endereço (Caso tenha um local físico)

·         Horário de Funcionamento (Para Atendimento)

·         Site Oficial

·         Segmento de atuação

·         E-mail

 Essa primeira etapa, é básica, simples e direta, mas essencial, pois é como se fosse o cartão de visitas do seu empreendimento, e nele deve conter informações suficientes, para que o cliente conheça previamente, com o que sua empresa trabalha e quais são as possibilidades de contato, entre outras informações que podem rapidamente tirar uma dúvida básica do usuário, trazendo maior agilidade para ambos os lados.

 O PODER DO WHATSAPP BUSINESS PARA O SEU NEGÓCIO!

Dados e Métricas

Todo empreendedor, que se atenta a estáticas, sempre está buscando métricas e mensuração de dados, para poder analisar como que o seu negócio se desenvolve em diferentes departamentos, e o Whatssap Business, oferta para os donos de suas contas, levantamentos com base no funcionamento do perfil, e relação com os usuários, apresentando informações sobre:

·         Mensagens Enviadas

·         Mensagens Entregues

·         Mensagens Lidas e Recebidas

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Catalogar

Recém lançado, o recurso oferece ao dono da conta, a possibilidade de cadastrar seus produtos/serviços, e assim após, os mesmos estarão disponíveis para visualização, dentro do perfil corporativo, e o usuário poderá conferir informações como:

·         Nome do Serviço/Produto

·         Preço

·         Descrição

·         Link Direcionando para Site/Loja (Caso tenha)

·         Código do Serviço/Produto

Além do que, você poderá enviar links personalizados para direcionar o usuário para o catálogo do produto em questão, e você poderá acessar todos os produtos cadastros, a qualquer momento por meio do atalho localizados no app, confira na imagem abaixo:

O PODER DO WHATSAPP BUSINESS PARA O SEU NEGÓCIO!

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 Etiquetas

É possível criar, etiquetar e classificar as conversas e mensagens recebidas/enviadas, da sua conta, com os demais clientes, e poder categorizar o atendimento realizado, como por exemplo:

·         Pago

·         Cliente Novo

·         Pagamento Pendente  

·         Suporte

Os citados acima, são algumas das possibilidades de etiquetas, que o dono da conta poderá estar utilizando, mas o mesmo poderá a qualquer momento criar novas, com diferentes enunciados, é preciso apenas abrir uma conversa, tocar no ícone menu, que fica localizado no canto superior direito do App, e nisto você encontrará a opção de adicionar novas etiquetas. A função é relativamente simples, porém é muito vantajosa, visto que ajuda o empreendedor a otimizar seu atendimento, organizar as conversas e categorizar, até mesmo o nível de urgência e etc.

As redes sociais, em nível global, é a ferramenta de comunicação mais forte e utilizada que há, e está presente em diferentes formas e plataformas, já se integrou a vida da população, e hoje é utilizada para variados objetivos, e cada vez mais é explorada e aprimorada para facilitar a vida das pessoas.

Portanto a viabilidade desta ferramenta para o seu empreendimento, é elevada, nós da Academia do Ecommerce, afirmamos que estar presente neste meio, não é uma opção e sim uma necessidade básica, para qualquer tipo de objetivo, seja ele comunicar, divulgar, ou apenas informar, além do que, o cliente vai estar lá, e estará a procura da sua empresa, e caso você não esteja, o mesmo irá direcionar seu interesse para outra marca, por isso se atente e explore ferramentas que otimizarão ao máximo suas funções e produtividade.

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