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O IMPACTO DA LOGÍSTICA E FRETE PARA UM E-COMMERCE!

O IMPACTO DA LOGÍSTICA E FRETE PARA UM E-COMMERCE!

Entenda quais são os métodos e critérios para se calcular um frete, e como diminuir o impacto de valor no valor final do carrinho do consumidor!  

Por Rafael Belmiro dia em Marketplaces

O IMPACTO DA LOGÍSTICA E FRETE PARA UM E-COMMERCE!

LOGÍSTICA/ ARMANEZAMENTO

No e-commerce, um dos fatores mais decisivos que impactam diretamente no desenvolvimento e crescimento de um negócio, é o prazo de entrega, custo de frete e processos logísticos, visto que estamos falando de um modelo de empreendimento que é totalmente digital, e este ambiente onde a agilidade e custo baixo são os principais diferenciais, ofertar um prazo longo e um valor alto para levar o produto até o consumidor, é um tiro no pé, logo  ter um planejamento e consciência do quanto este fator irá pesar no final das contas, é extremamente importante.

Existe múltiplas variáveis que devem influenciar no custo do frete, e tempo de chegada do produto até o cliente, confira algumas que são as mais comuns:

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LOCAL DE ARMAZENAMENTO

Uma situação que muitas vezes foge do controle e escolha do empreendimento, é o local de armazenamento do estoque de seus produtos, visto que dependendo do modo em que o negócio consegue fornecedores, o controle de tais mercadorias não depende do mesmo, como por exemplo em casos de Crossdocking e Dropshipping.

·Segmento: O segmento que irá ser trabalhado, deve influenciar também no local escolhido para armazenar os produtos, exemplo: se o nicho for mesa e banho, é certo que as medidas e volume são menores, podendo assim ser estocado em um espaço menor, como um quintal, sala/salão, já em contrapartida o nicho seja cadeiras de escritório, se tornar inviável manter em um ambiente pequeno.

·Região: A região irá também dizer muito sobre quais são os prazos, visto que dependendo do local aonde o seu armazém, estoque ou expedição esteja localizado, há a possibilidade de ser limitado e o preço para enviar para outras regiões seja elevado, comparado a uma empresa que detenha suas atividades em grandes metrópoles, é indiscutível que um negócio localizado em São Paulo, irá ter melhor desempenho nessas atividades, do que um localizado no interior do Ceará.

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MODO DA ENTREGA

Existem diferentes modos de realizar a entrega de seus produtos, tudo irá depender do alcance que o seu negócio visa alcançar, seja nacional ou regional, e é possível saber estes dados e decidir se é viável vender para todas regiões do pais, após averiguar informações referentes ao público alvo, pois eles irão dizer aonde estão concentrados, e outros dados demográficos que servirão como guia para o seu negócio. A validação, irá também auxiliar a entender melhor como irá funcionar o processo logístico, visto que nesta fase é possível entender e analisar em qual região o seu produto teve melhor desempenho.

A entrega pode ser de responsabilidade da empresa, ou de terceiros, visto que há três possibilidades, entre as mais tradicionais, que é a de entrega por conta própria, direcionar para transportadoras contratadas ou correios.

·Entrega por conta própria: Neste caso o e-commerce realiza todos os processos logísticos, podendo ser feito por uma empresa pequena ou grande, já que tudo depende do investimento que irá ser direcionado para esta atividade, e também da necessidade/demanda do empreendimento. No caso de um negócio pequeno, que detenha consumidores regionais, a entrega pode ser feita por carro e até mesmo moto, caso seja grande a empresa pode estar investindo em uma tropa de veículos de médio e grande porte.

 ·Entrega Transportadora/Contrato: Atualmente muitos empreendimentos preferem realizar um contrato com uma transportadora, para que este serviço seja terceirizado, visto que diminuem os riscos, dores de cabeça, e dependendo o custo sai menor, e a agilidade e controle são maiores. A negociação é a maior vantagem dessa escolha, pois é possível estabelecer valores de acordo com a demanda, volume dos produtos, frequência, região entre outros fatores que podem ser acordados. Em algumas situações será mais viável fechar com mais de uma transportadora, tudo pode variar de acordo com as medidas da mercadorias e regiões que o seu empreendimento busca atender.

 ·Correios: Os correios é a escolha mais comum, visto que atende diferentes tamanhos de empreendimentos, sua cobertura é nacional, e há a possibilidade de fechar um contrato para determinar valores e condições melhores, porém a certas limitações para determinados produtos.

O IMPACTO DA LOGÍSTICA E FRETE PARA UM E-COMMERCE!

CUSTO DO FRETE

Após a escolha dos meios de transporte que serão utilizados pelo o seu negócio, está na hora de calcular o custo do frete, e decidir como aplicar este gasto no valor dos seus produtos, ou repassar para os consumidores de uma forma não agressiva, e até mesmo imperceptível.

Cliente paga o frete: Ao determinar que o frete será repassado totalmente para o consumidor, de forma explicita, é importante analisar se esta ação irá impactar de forma negativa na experiência de compra do usuário, podendo trazer uma alta taxa de abandono de carrinho, pois dependendo do caso, o frete pode se tornar inviável em comparativo com o preço do produto.

Exemplo: Luminária: R$ 75,00, e Frete de 40,00, neste caso podemos perceber que o valor da entrega sobressaiu em mais de 50% do valor do produto, fazendo com que a compra final se tornasse muito acima da proposta do custo do produto.

Verificar junto com o meio de transporte escolhido, qual será a média de frete para diferentes regiões é uma tarefa que irá dar uma perspectiva maior a respeito sobre a escolha de quem irá custear o frete.

Neste caso o mais aconselhado, é apresentar uma variedade de valores, como por exemplo o custo que os correios cobram para entregas comuns ou SEDEX.

Incluir o Custo do frete no preço do produto: Esta opção é utilizada para repassar o gasto com o transporte de forma discreta, introduzindo tal custo no valor final do produto, porém para que isto seja feito de forma inteligente, é preciso ter dados e informações a respeito da média de frete nas regiões que serão permitidos entregar a mercadoria, e para isso é importante trabalhar com transportadoras que já tenham de forma automatizada este levantamento, para assim conseguir fechar um acordo que faça com que o custo seja menor, e ao agregar ao preço da mercadoria não seja tão exorbitante, ou até mesmo delimitar um frete grátis até uma certa quantidade no carrinho ou para determinadas regiões.

Arcar com o Custo do Frete: Quando o e-commerce opta por arcar com todas as despesas do transporte, para oferecer frete grátis ao consumidor, é com o intuito de atrair o mesmo com este diferencial, que sim é extremamente impactante no momento de decisão da compra, mas é necessário estar seguro ao seguir tal caminho, visto que para poder trazer este benefício ao usuário é preciso calcular e ter uma certa segurança, que tal medida não irá trazer prejuízos para o bolso do negócio.

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CALCULAR O CUSTO DO FRETE

Atualmente há no mercado inúmeras ferramentas que calculam de forma automática o custo do frete, de acordo com as medidas e volume do produto, além do que há sistemas que mostram em tempo real um comparativo de transportadoras que podem entregar a mercadoria, e qual o valor que sai para cada uma realizar tal atividade.

Os correios calculam levando em consideração os seguintes requisitos:

  • Altura do objeto;
  • Largura do objeto;
  • Comprimento do objeto.

Estas variáveis são levadas em consideração para o cálculo do frete de um produto, porém como citado anteriormente no artigo, a distância, meio e valor gasto pela transportadora também irão influenciar no custo final do envio.


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