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EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

Trabalhar com a personalização da embalagem de seus produtos é uma das opções estratégicas para inserir sua marca no primeiro contato do consumidor com a mercadoria, um gasto mais elevado, mas será que vale a pena?

Por Rafael Belmiro dia em Loja Virtual

EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

COMUNICAÇÃO VISUAL

Um dos princípios básicos para a construção de uma marca e empresa, a comunicação/identidade visual é uma das estratégias de marketing mais antiga e utilizada em planejamentos para diversas finalidades, tanto comercial quanto institucional, este tipo de abordagem é uma das maneiras de garantir uma certa longevidade, de um empreendimento no mercado.  

A evolução dos modos e hábitos de consumo da sociedade, influenciaram nas mudanças do modo em que uma comunicação visual é estruturada, visando acompanhar os avanços tecnológicos e a agilidade em que os processos são consumidos e percebidos pelo público, esta tática transformou-se de acordo com as gerações, e atualmente tem como objetivo principal fazer com que a representação visual de uma empresa, fique indexada na mente do consumidor o máximo de tempo possível.

EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

EMBALAGEM

A finalidade primária da embalagem, é facilitar no transporte e logística de produtos, trazendo diferentes benefícios que podem variar de acordo com o tipo da mercadoria, mas o principal que engloba todas as categoriais, é a de proteger para que estes cheguem no destino final de acordo com o que foi vendido e embalado na expedição.

Como citado acima quando explicamos previamente a importância da comunicação visual, podemos dizer que a embalagem também acompanha os avanços tecnológicos, e os novos modos de consumo da sociedade, visando se tornar uma vantagem e diferencial dentro de um mercado tão competitivo, e um deles é a junção da comunicação visual na estrutura da mesma ou na construção de formas especificas para melhor apresentar um tipo de produto, e assim temos a embalagem personalizada.

EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

EMBALAGEM PERSONALIZADA

Um atributo que deve ser utilizado em situações especificas, com inteligência e planejamento, a embalagem personalizada deve contribuir a favor de um empreendimento, e por isso quem o administra deve decidir como que será vinculada a comunicação visual e qual o seu objetivo, podendo ser:

Aplicação do logo da empresa

Informar dados de contato

Informações sobre o cuidado que deve ser tomado com tal produto

Campanha especifica

Gráficos

Existe diversas funções em que se pode utilizar a embalagem personalizada, o importante ter conhecimento de que a mesma deve ajudar a contar uma história, seja ela qual for, como um dos mais importantes CEO de todos os tempos, Steve Jobs citou sobre a importância da embalagem:

“embalagem pode ser teatro, ela pode contar uma história”  

Esta frase representa bem o quanto este pequeno diferencial pode ser extremamente impactante para um negócio, e o poder que ele tem na expectativa que o consumidor tem no geral, e o quanto deve influenciar no aumento de vendas e taxa de fidelização dos consumidores de um determinado empreendimento, exemplo disto é que raramente você vê alguém descartando uma embalagem de Iphone, pois a mesma faz parte significativa da experiência de deter o produto.

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E-COMMERCE

Na academia do ecommerce, citamos constantemente o quanto o comércio eletrônico é extremamente competitivo, onde um pequeno diferencial pode se tornar uma larga vantagem entre um negócio e outro, e por isso estar atento também aos benefícios que personalizar suas embalagens pode trazer para o seu empreendimento digital é importante, pois este pode ser um fator decisivo que irá levar o usuário comprar na sua empresa.

No comércio eletrônico é sempre bom ressaltar o quanto o digital detém influência em quase tudo, até mesmo em setores físicos como a embalagem, visto que atualmente está em alta a cultura do compartilhamento, onde qualquer experiência seja ela negativa ou positiva após publicada em plataformas virtuais pode alcançar centenas e milhares de pessoas em pouquíssimo tempo, e famosos quadros como UNBOXING, em que são específicos para apresentar de forma online como um produto vem embalado, auxiliam na expansão da opinião de uma experiência que pode influenciar na decisão de outros usuários, entenda como funciona abaixo:

Unboxing:

O Unboxing se trata da ação de desempacotar um produto e documentar todo o processo, com fotos, vídeos e analises em torno de como a mercadoria chegou até o consumidor, desde do acabamento e proposta da embalagem até o produto em si. Na maioria das vezes é realizado e publicado nas redes sociais, blogs e portais, mais tradicionalmente no Youtube, por conta do alto alcance para conteúdo audiovisual, e por ser na maioria das vezes a opção do público para pesquisar tais tipo de review.

Este tipo de conteúdo se tornou comum, visto que é a opinião sincera de usuários sem o “filtro publicitário”, que muitas vezes manipula tais analises, ao pagar grande canais de conteúdo para compartilha sobre um produto, além do que os Unboxing mais relevantes são aqueles vídeos que costumam ser de produção caseira, mostrando detalhes que muitas vezes não são apresentados nos anúncios.

Uma comprovação de que este tipo de ação se tornou extremamente relevante para os usuários na internet, é de que um canal no Youtube exclusivo para Unboxing de diferentes produtos, o Unbox Therapy conta com mais de 17 milhões de inscritos.

O requisito mínimo para que um produto detenha um unboxing positivo, é que o mesmo cumpra com tudo que prometeu ao consumidor deste do anúncio, até mesmo surpreenda de forma positiva com atenção a pequenos detalhes, em vista de que um empreendimento que promete mais do que pode oferecer aos seus clientes, está fardado ao fracasso, principalmente quando se trata de um negócio online, em que todo cuidado ao compartilhamento de experiência e opinião, é pouco.

EMBALAGENS PERSONALIZADAS NO E-COMMERCE, O QUÃO IMPORTANTE É?

VANTAGENS DE COSTUMIZAR A EXPERIÊNCIA

Marcas que fidelizam os seus clientes, sempre buscam incentivar os mesmo por meio de pequenas e grandes ações, e uma delas é investir nas embalagens, sejam elas modernas, personalizadas e diferentes do tradicional, estas adicionam um certo valor a experiência e ao produto, algumas empresas chegam a colocar notas de agradecimento, brindes personalizados, ou selos de exclusividade, detalhes que fazem com que o consumidor se sinta motivado a compartilhar tal acolhimento/comunicação.

Sendo parte essencial do pós-venda, a embalagem irá auxiliar na avaliação do consumidor com a experiência como um todo, e até mesmo sobre a sua percepção com a marca, etapa está que costuma a ser abandonada por grande parte dos vendedores, já que investir em embalagens personalizadas costuma ter um custo mais elevado que o normalmente gasto com as tradicionais, mas estes não enxergam as vantagens intangíveis que este tipo de cuidado pode trazer, que são por exemplo:

-Memória visual: O consumidor mesmo que sem perceber registra a presença da sua marca naquela embalagem, e pode trazer novamente o sentimento positivo caso tenha contato visual com a mesma futuramente.

-Marca Forte: Investir na presença da sua marca de forma visual, nunca é demais, mesmo que vendedores do comércio eletrônico achem tal ação um certo desperdício, visto que suas atividades estão focadas no âmbito virtual, ainda assim para que uma empresa cresça e ganhe um valor sentimental, são necessários pequenos caprichos.

-Experiência: Como citado acima, é necessário criar um certo vinculo memorável com o seu consumidor, e uma das vias para alcançar esta conexão é planejar a experiência que o mesmo irá ter desde o primeiro contato com a sua marca, quanto mais impactante positivamente for, maiores as chances de fidelizar este cliente.

-Fácil contato: Grande parte dos consumidores digitais têm a facilidade de localizar o contato, informações e nome de uma marca, por meio do acesso da internet, caso seja de seu interesse, mas nunca é demais inserir mais de uma forma de auxiliar o mesmo ou outros a saber sobre o seu negócio, não precisa ser necessariamente informações extensas, ou exageradas na embalagem, mas precisam carregar a identidade do seu negócio.

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A EMBALAGEM CERTA

Entender qual a embalagem mais compatível para transportar o seu produto, e ainda oferecer uma certa experiência ao seu consumidor é essencial, por isso todo empreendedor deve pesquisar modelos tradicionais que o mercado tem a oferecer até decidir qual a ideal para a sua mercadoria, e até mesmo empresas que personalizam.

Importante ressaltar que é necessário entender também se o produto vendido irá precisar de tais cuidados, exemplo, se um determinado empreendimento vende roupas, o cuidado e personalização da embalagem é indispensável, pelo segmento e público alvo que irão atentar-se a todos os detalhes, e esperam por uma experiência imersiva desde do primeiro contato, em contrapartida se o negócio trabalhar com por exemplo acessórios para carro, ainda sim é necessário apresentar sua marca, mas a personalização da embalagem não é tão necessária quanto no exemplo anterior, e sim focar na segurança do produto, logo verificar se é necessário tais investimentos é um dos passos básicos antes de qualquer coisa.

Embalagens E-commerce mais tradicionais:

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Papelão: A mais conhecida e utilizada, a Caixa de papelão é a opção que ganha disparada neste meio, em termos de usabilidade, por sua versatilidade, segurança e transporte, visto que tanto para transportadoras quanto para os empreendimentos ela é a primeira opção, por deter uma variedade de tamanhos, tipos, cores, estampas e cortes, este tipo de embalagem sempre ajuda no momento de oferecer uma experiência positiva para o consumidor, e evitar dores de cabeças em todos os processos logísticos.

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Papel Kraft: Resistente, este tipo é ideal para produtos pequenos, frágeis e com pouco peso, acompanhada muita das vezes de uma fita colante na ponta para o isolamento após o empacotamento, pode ter uma camada de plástico bolha internamente para maior proteção, está embalagem é viável para transportar mercadorias como: acessórios, óculos, livros, Cds e etc...

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Envelopes plásticos de segurança: Este tipo pode embalar uma alta gama de diferentes produtos, o envelope detém resistência, praticidade, e otimiza o espaço de acordo com o tamanho do produto, possui também uma camada interna de plástico bolha para maior proteção da mercadoria. A personalização deste tipo de embalagem, infelizmente não é barata, por isso dependendo da finalidade a melhor opção é a caixa de papelão.

Embalagens para e-commerce com preço e qualidade de fábrica: Embala Web

Portanto a embalagem, detém diferentes benefícios vantajosos para um empreendimento inserido no meio digital, desde da sua funcionalidade básica que é proteger e transportar produtos, até poder ser utilizada como canal de marketing e fidelização por meio da inclusão de diferencias intangíveis que oferecem uma experiência mais impactante para o consumidor.

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