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COMO CRIAR PERSONAS PARA A SUA LOJA VIRTUAL?

COMO CRIAR PERSONAS PARA A SUA LOJA VIRTUAL?

Diferentemente de Marketplaces, a loja virtual detém um modelo de negócio que necessita que o nicho e consumidor alvo estejam bem definidos, para que todo o planejamento estratégico seja de fato eficiente, e o negócio alcance os usuários com mais facilidade, por isso para ajudar neste engajamento foi criado a tática de marketing persona!

Por Rafael Belmiro dia em Marketing

COMO CRIAR PERSONAS PARA A SUA LOJA VIRTUAL?
O QUE É UMA PERSONA? 


Idealizada para auxiliar estratégias de marketing, estudo de público alvo e definição das características do perfil de um determinado consumidor, a persona é um método semifictício, que reúne uma quantidade de informações, para criar um personagem que é a representação do cliente ideal, ou seja uma/ou mais pessoas que detém maior probabilidade de adquirir um produto/serviço seu. 


São necessárias extensas pesquisas, coleta de dados, analise de mercado, verificação do comportamento dos seus clientes, e hábitos de compra do mesmo, para assim começar a traçar um esboço sobre quais são as características das suas personas. 
Como citado acima, é necessário buscar colher informações e dados para criar sua persona, por isso confira abaixo quais são as principais, para poder iniciar e dar forma a este personagem, que irá representar um consumidor potencial do seu negócio! 
 
Informações:  
Idade  
Classe social; 
Poder aquisitivo (média de salário); 
Gênero e raça; 
Formação acadêmica; 
Motivações; 
Hábitos diários; 
Preferências; 
Redes sociais; 
Objetivos e Hobbies; 


Os tópicos citados acima, não são necessariamente obrigatórios, você pode estar adicionando ou retirando, o que vale é adquirir dados relevantes, para poder criar sua persona. 

COMO CRIAR PERSONAS PARA A SUA LOJA VIRTUAL?
 
PÚBLICO ALVO X PERSONA 


Muitos vendedores irão dizer que esta tática, nada mais é que a definição de um público alvo, porém não é, são distintas, mas conectadas, uma é criada com o auxílio da outra, e por isso são facilmente confundidas. O público-alvo, é uma definição mais abrangente, de dados demográficos e socioeconômicos e características em comum que determinados grupos tem na sociedade, enquanto a persona é a formação mais detalhada e especifica. 
 
Exemplos:  


Público Alvo: Mulheres de 20 a 30 anos, graduadas, residentes na grande São Paulo, com renda acima de 2 salários mínimos, que trabalham de 40 a 50 horas semanais, e que buscam uma forma de adquirir produtos de tratamento facial sem sair de casa! 


Persona: Nicole, tem 26 anos, graduada em arquitetura, trabalha 40 horas semanais em São Paulo, mas realiza viagens constantes para estados do sudeste do país. Extremamente preocupada com os cuidados da pele, busca integrar uma maneira de manter tais cuidados com sua rotina agitada, detém preferência por produtos de origem vegana, está constantemente atenta a portais de conteúdo voltado para a cultura consumir produtos ecológicos, é ativa nas redes sociais e prefere por realizar todas as suas compras por lojas virtuais, utiliza constantemente o Instagram e Youtube. 
 
Como podemos perceber acima, a persona traz mais informações que afunilam e deixam mais detalhadas as características e costumes do seu cliente ideal, aquele que de fato tem mais chance de comprar na sua loja. Essa tática ajuda a você imaginar minuciosamente, como que o cliente se comporta diante a uma loja, produto e campanhas, e quais são as probabilidades do mesmo se interessar pelo seu negócio, pois você já tem uma noção dos diferenciais que o atrai, e qual local conseguir estar presente para o atrair até um determinado produto/serviço. 


Caso perceba que apenas uma persona não engloba todo o segmento do seu empreendimento, você pode trabalhar mais de uma, não há limite, mas tais devem de fato conter características relevantes, para poder te ajudar da melhor forma, quando você realizar campanhas, anúncios e até mesmo a comunicação em atendimento. 

COMO CRIAR PERSONAS PARA A SUA LOJA VIRTUAL?
 
IMPORTÂNCIA PERSONA 


Quando estamos falando de e-commerce/loja virtual, a persona é umas das estratégias mais eficientes e importantes que envolve marketing digital, visto que com as informações você consegue determinar o rumo das suas campanhas, e assim consequentemente economizar ao investir em publicidade, já que há mais chances dos anúncios atingirem usuários, com potencial para adquirir produtos no seu empreendimento, além de evitar ruídos, exemplo: 


Oferecer uma linha de produtos premium com um custo mais elevado, para um público com o poder aquisitivo baixo; 
Apresentar produtos tecnológicos, para um grupo de pessoas que não tem afinidade com a tecnologia; 
Alimentos com carne, para consumidores veganos; 


Há muito outros tipos de problemas que podem ser evitados com a definição de personas, além do que é impossível uma loja virtual ter sucesso, sem trabalhar com um público bem definido e seus anúncios completos, engajamento e comunicação correta para o consumidor ideal, e você terá todas as informações necessárias, confira as mais importantes:  


Mídias e redes sociais que o seu público está mais presente; 
Escrita e tom mais efetivo; 
Ter conhecimento dos desejos e necessidades do cliente; 
Ajuda a saber quais são os temas que o cliente se interessa; 
Hábitos dos seus clientes; 
Valores intangíveis que podem ser integrados aos seus produtos. 
 
Portanto ao criar uma estratégia de marketing, posicionamento e abordagem, é importante levar em consideração sua(s) persona(s), pois serão a chave ideal para o seu negócio online, alcançar os consumidores em potencial e até mesmo crescer dentro do âmbito digital, pois não a nada melhor para um empreendimento, do que comunicar-se corretamente e entender o seu público. 

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