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4 dicas para aumentar o relacionamento com o cliente

Para que você otimize a sua presença digital e as suas estratégias de marketing de relacionamento, é preciso tomar determinadas ações que estimulem e façam a manutenção da interação dos usuários com a sua marca.

Por Walney Fernandes dia em Loja Virtual

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O marketing de relacionamento é uma das principais tendências para as empresas atualmente, afinal de contas, a internet promoveu muitas mudanças no comportamento do consumidor, e agora, ele quer ser visto como parte essencial da marca, não apenas como mais um cliente.

Para que você otimize a sua presença digital e as suas estratégias de marketing de relacionamento, é preciso tomar determinadas ações que estimulem e façam a manutenção da interação dos usuários com a sua marca.

Geralmente, o grande problema dos gestores e coordenadores de marketing é saber como colocar essa estratégia em prática, afinal, as opções são inúmeras, mas é preciso saber escolher a mais adequada para cada empresa.

Para te auxiliar na escolha, separamos abaixo 4 dicas de ações para aumentar a interação e relacionamento da sua marca com os usuários e otimizar a sua estratégia de marketing de relacionamento. Confira:

 

Faça promoções

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Crie promoções e concursos culturais que estimulem a criação do usuário, fazendo com que ele entre no universo da marca. Pense em aliar essa estratégia com as metas de comunicação da empresa, por exemplo: se existirá um lançamento do produto X faça uma promoção cultural aonde o usuário que fizer o melhor review sobre ele ganha um ano de produtos grátis. E por aí vai... basta soltar a criatividade!

O Facebook é uma ótima ferramenta para aplicar essa estratégia.

 

Aposte em conteúdos interativos

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Sempre pense em conteúdo para as redes sociais que façam com que o seu usuário se sinta estimulado a participar dele. Pode ser através de comentários, de compartilhamentos ou até mesmo de um simples curtir, porém, é preciso garantir sempre que o seu material possui alguma relevância para o seu público alvo e que ele irá atingi-los e impacta-los de alguma forma.

Com essa estratégia você estreita os laços de relacionamento entre marca e usuário, além disso, cria uma série de conteúdos de qualidade e potencializa a captação de novos clientes.

 

Disponibilize materiais para download

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Faça uma aba no site da sua empresa para atualizar frequentemente com downloads e materiais interessantes para o seu público. Dessa forma, você se tornará uma referência para ele no assunto do seu nicho e fará com que ele sempre procure a sua empresa para saber o que há de novo. Além é claro, de indicar os materiais para outros amigos e pessoas do círculo de relacionamento.

Mas lembre-se de que para essa estratégia funcionar é preciso oferecer bons materiais, prezando pelo conteúdo e pela qualidade do layout, entre outros aspectos que variam de acordo com cada formato.

Disponibilize os links das redes sociais para compartilhamento.

 

Programa de pontos

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Por último, você pode criar um programa de pontos que gere boas vantagens ao seu cliente, assim, você faz com que ele se sinta parte da empresa, com que ele crie um laço mais forte e também com que ele preze por se manter fiel ao seu produto ou serviço, afinal, ele terá bons benefícios para fazer isso.

O cliente compra e ganha pontos ou indica e ganha pontos, podendo trocar os pontos por prêmios ou descontos em sua empresa.

 

Agora que você já recebeu algumas dicas, é hora de coloca-las em pratica! Pintou alguma dúvida? Deixe nos comentários e ficaremos felizes em ajuda-lo!

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